マーケットプレイスにチャット機能を組み込んだものになります。

商品ページや販売者ページに
プライベートメッセージというボタンがつきます。

会員登録をすれば、販売者と直接チャットが出来ます。

購入（予定）者は、マイアカウントページで
販売者は、販売者ダッシュボード、マイアカウントページ両方から

Lineのようなわかりやすいチャットが出来るようになります。

アイデア次第で、大手サイトとそん色ない、様々なマーケットプレイスが構築できるとおもいます。